18일 비상상황 가상 경찰과 연계해 대처 연습

경기도는 오는 18일 도청 열린민원실에서 폭언·폭행 등 악성 민원인에 대비한 모의훈련을 실시한다고 16일 밝혔다.

지난해에 이어 두 번째인 이번 훈련은 예상치 못한 위험에 노출돼 있는 민원공무원을 보호하고, 안전한 근무환경을 조성하기 위한 것이다.

그동안 경기도 내 행정복지센터 등 민원실에서 발생한 폭언·폭행 등 ‘특이민원’은 2018년 2428건에서 지난해 4392건으로 급증세를 보이고 있다. 올 들어서도 4월까지 벌써 1545건이 발생했다.

이번 훈련에서는 비상벨 호출 등 초기상황 대처반과 타 민원인 2차 피해예방을 위한 민원인 대피유도반 등으로 구성된 비상상황대응 전담반을 운영한다.

훈련효과 증대를 위해 청원경찰이 초동대처를 하고, 비상벨을 누르면 경찰관이 출동해 가해 민원인을 신속히 제압하는 실제상황을 연출하게 된다.

한편, 경기도는 지난 3월 특이민원의 주요 발생 원인이 되는 반복민원의 합리적인 처리 및 해결을 위해 반복민원대응팀을 신설했다.

앞으로 법률전문가와 민간 전문위원이 참여하는 ‘반복민원 심의회’를 구성해 반복민원의 심의절차를 강화, 민원인이 충분히 의견을 개진할 수 있도록 할 예정이다.

출처 : 공생공사닷컴(http://www.public25.com)